안녕하세요, 고객님. 루밍입니다. :)

문의하신 제품 불량 문의 관련 답변드립니다.

먼저 너무 늦게 답변을 드려 죄송하다는 말씀 드립니다.

해당 제품은 바닥에 사용하시는 카페트 용도의 러그로서 어느 정도의 털날림이 자연스럽게 발생하는 부분이며,

테이프나 돌돌이 등으로 사용하시게 되면 더 많은 털날림이 생길 수 있는 부분이 있는 점 양해 부탁드립니다.

또한, 해당 제품 유지 관리 시에는, 작은 얼룩의 경우, 흰 천(헝겊 등)으로 즉시 흡수하거나

미온수를 사용하여 가볍게 문질러 주는 방법을 권장드리고 있습니다. 

또는 전문적인 드라이 클리닝을 권장하고 있으며, 직접적으로 물을 닿게 하여 세척하는 방법은

권해드리고 있지 않는 점 참고 부탁드립니다.

다만, 고객님께서 사용하시는 데 많은 불편감을 느끼신다면은, 해당 건 관련해서 후속 진행 의사를 주시면,

해당 브랜드 담당자께 정식으로 문의 후 도와드리려 하는데요. 관련해서 의견 부탁드립니다.

다시 한번 많이 불편하셨음에도 불구하고 늦게 답변을 달아 안내드리는 점 양해 부탁드립니다.

추가 문의사항 있으실 경우, 게시판 또는 온라인 고객센터로 연락주시면 신속히 처리 도와드리겠습니다.

■ 온라인 고객센터

    전화번호: 02-599-0803

    운영시간: 평일 PM 01:00 - PM 05:00

감사합니다!

[ Original Message ]

털이 좀 나오나 싶어서 테이프와 돌돌이로 수차례 떼어도 떼어지지 않고 계속 나옵니다 바닥이 온통 털이 날리구요 물로 씻다가 하수구가 막힐 정도입니다 30분째 물로 씻어도 계속 나오는데요 이 정도면 제품하자인 것 같아요 디자인이 이뻐서 샀는데 너무 화가 납니다