안녕하세요, 고객님. 루밍입니다 :-)

제품이 마음에 드셨다니 저희도 기쁩니다. 글 후기 작성해주셔서 적립금 500원 지급해드렸습니다.

또한 문의하신 사항 관련하여 답변 드립니다.

[패지키 개봉 흔적 관련]

해당 상품의 경우 출고 전 제품 검수 및 전구 동봉을 위해 사전 개봉을 진행합니다. 

이에 따라 불가피하게 개봉 흔적이 있는 점 양해 부탁드립니다.

[전구 열감 관련]

또한 해당 제품의 전구는 LED가 아닌 일반 전구로 상대적으로 열감이 많이 느껴집니다.

이는 전력 소모의 차이로, 제품의 하자는 아니오니 걱정하지 않으셔도 됩니다.

하지만 이 부분이 계속 염려되신다면 대체품으로 LED E14 2W 전구 사용을 권장드립니다.

[플러그 관련]

플러그의 경우 제품 특성상 모든 제품이 마름모꼴로 살짝 안으로 휘어지는 형태입니다.

제품의 하자는 아니오나, 이로 인해 평균 100개 기준, 1개씩  플러그가 콘센트에 들어가지 않는다는 CS가 접수됩니다. 

동일한 조건으로 생산되더라도 플러그 휘어짐의 각도와 거리는 1-2mm 간격으로 미세하게 조금씩 다를 수 있습니다. 

이는 고객님댁에서 콘센트 4곳 중 1곳에서만 정상 작동하는 것과 동일합니다. 

각 가정의 콘센트의 2개 홀 역시 이처럼 미세한 간격 차이가 있을 수 있습니다. 이 점 양해 부탁드립니다.

혹 추가 문의사항 있으실경우, 게시판 또는 온라인 고객센터로 연락주시면 신속히 처리 도와드리겠습니다.

온라인고객센터

전화번호: 02-599-0803

운영시간 :평일 AM 11:00 - PM 12:00 / PM 01:00 - PM 05:30

감사합니다 ^^

[ Original Message ]

제품은 당연히 마음에 들어요~ 그런데 포장상자테이프가 떼었다가붙인듯한게 마음에 하나 걸렸구요. 원래 이렇게 뜨거워지는게 맞는지 문의드려요. 불켰는데 전구는 손대지못할정도로뜨겁고 그 조명주위로 뜨끈뜨끈하게 열이 나는데 원래 그런건지 문의드려요~ 그리고 코드 꼽는데가 잘 안맞아서 저희집에 네군데중에 세군데는 인들어가고 겨우 딱 한군데만 들어가더라구요 일자로 안되어있고 정말 살짝 안으로 휘인것도 같구요.