멤버십 혜택은 "MY PAGE > 멤버십 혜택" 메뉴에서 확인 가능합니다.

▶ 멤버십 혜택 바로가기

루밍 회원 한정 35만 원 상당의 적립금 쿠폰을 1인 1매 발급 가능합니다.

단, 비트라/아르텍 등 일부 브랜드는 본사 방침상 쿠폰 적용이 어려운점 양해 부탁드립니다.

적립금은 [배송완료] 시점을 기준으로 2~3일 이내 자동 지급됩니다.

검색창에 "선물포장" 검색후 같이 결제해 주시면 예쁜 포장해 보내드리겠습니다.

포장 원하시는 제품명을 [배송메세지] 란에 꼭 기재해 주세요!

▶ 선물포장 바로가기

온라인 구매 후 쇼룸 픽업 가능합니다.

쇼룸 픽업 2~3일전에는 미리 말씀해 주세요.

자세한 문의는 1:1 채팅상담을 통해 문의해 주세요.

서초 쇼룸은 별도 예약없이 방문 가능합니다.

편하신 시간대에 언제든 쇼룸을 방문해 주세요 : )

▶ 서초 쇼룸 영업시간

구매자 사유로 인한 교환 및 반품 시 왕복 배송비 차감됩니다.

비용은 제품별, 지역별로 금액이 상이하여 1:1 채팅상담 통해 문의해 주세요.

▷ 제품 수령일 기준 7일 이내에만 접수 가능합니다.

▷ 예약 주문 취소시 20% 취소 위약금이 발생됩니다.

▷ 제품 회수 후 제품과 패키지에 이상이 있을 경우 훼손도에 따라 5~10% 금액 차감됩니다.

교환 및 반품 접수는 1:1 채팅상담을 통해 문의해 주세요.

*필수

1. 구매자 성함

2. 구매자 연락처

3. (교환/반품) 사유

▷ 제품 수령일 기준 7일 이내에만 접수 가능합니다.

▷ 예약 주문 취소시 20% 취소 위약금이 발생됩니다.

▷ 제품 회수 후 제품과 패키지에 이상이 있을 경우 훼손도에 따라 5~10% 금액 차감됩니다.

전체 취소 시, 사용한 쿠폰과 적립금은 즉시 반환됩니다.

쿠폰의 경우 유효 기간이 남아 있다면 다음 주문 시 사용 가능합니다.

단, 부분 취소 시 사용한 쿠폰과 적립금은 반환되지 않습니다.

부분 취소는 "MY PAGE > ORDER LIST" 에서 가능합니다.

최종 환불까지 최대 3~7일정도 소요될 수 있는점 양해 바랍니다.

[배송대기] 또는 [배송 준비중] 상태인 경우 직접 취소가 불가합니다.

자세한 문의는 1:1 채팅상담을 통해 문의해 주시길 바랍니다.

단, 주문취소가 불가능한 경우 제품을 정상적으로 수령하신 후 반품신청을 하셔야 합니다.

주문 취소는 "MY PAGE > ORDER LIST" 에서 가능합니다.

최종 환불까지 최대 3~7일정도 소요될 수 있는점 양해 바랍니다.

[배송대기] 또는 [배송 준비중] 상태인 경우 직접 취소가 불가합니다.

자세한 문의는 1:! 채팅상담을 통해 문의해 주시길 바랍니다.

단, 주문취소가 불가능한 경우 제품을 정상적으로 수령하신 후 반품신청을 하셔야 합니다.

주소지는 "MY PAGE > 회원정보" 에서 등록된 기본 주소 변경 가능합니다.

단, 기본 주소를 변경하더라도 기존 주문 내역에는 반영되지 않습니다.

(온라인 주문 후) 주소지 변경이 필요하실 경우,

1:1 채팅상담을 통해 추가 문의해 주시길 바랍니다.

평일에 한하여 출고일 지정 가능합니다.

자세한 문의는 1:1 채팅상담을 통해 문의해 주세요.

▷ 소품류 (대한통운) 

- 평일내 출고일 지정 가능

- 주말, 공휴일 출고 X

▷ 가구류 (경동택배)

- 월, 수, 금 출고일 지정 가능

- 주말, 공휴일 출고 X

▷ 루밍 물류팀 직배

- 순차적으로 일정 조율 후 물류팀에서 유선 연락드립니다.

- 자세한 배송 일정은 1:1 채팅상담을 통해 문의해 주세요.

다음과 같은 사유로 개별 배송될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

1. 재고보유/예약주문 제품을 같이 주문한 경우

- "예약주문" 제품을 제외한 결제 금액 7만원 이상일 경우, 나머지 주문건 선 출고 도와드립니다. (소품류 한정)

- 합 출고를 희망하시는 경우, 1:1 채팅상담을 통해 문의해 주시길 바랍니다.

2. 다른 창고 위치에 보관중일 경우

- 각각 다른 위치에서 출고되어 순차적으로 배송됩니다.

- 고객님 주소지에 따라 출고 후 1~3일 소요됩니다.

3. 위탁 출고 제품

- 해당 브랜드에서 직접 출고가 진행되어, 수령일까지 10~14일 소요됩니다.

다음과 같은 사유로 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

신속한 처리를 위하여, 1:1 채팅상담을 남겨주시길 바랍니다.

1. 오배송

- (필수) 수령하신 제품 사진 첨부

2. 제품 불량

- (필수) 불량 사유와 수령하신 제품 사진 및 동영상 첨부

3. 패키지 및 제품 파손

(필수) 아래와 같은 총 4장의 사진 첨부

택배사측 추가 확인이 필요한 경우 최소 1주 소요됩니다.

▷ 전체 박스 사진 (1장)

▷ 파손부분 상세 사진 (1장) 

▷ 라벨이 부착된 패키지 사진 (1장)

▷ 파손 수량 파악이 가능한 사진 (1장)