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REVIEW

상품 게시판 상세

불량(야광페인트펜), 교환상품도 또 불량!

  • 차수인 (ip:)
  • 2019-09-19
평점
안녕하세요, 고객님

안내 차 유선상 연락 드렸으나 부재중이셔서 게시판에 먼저 답변 드립니다.
여러번 번거롭게 해드려 죄송합니다.
상품은 회수 처리 하도록 하겠습니다. 혹시 배송 받으신 기사님편에 모두 발송해주셨는지요?
아니시면 저희가 한 번 더 회수 접수를 하도록 하겠습니다.

고객님 말씀해주신 대로 1개 상품(3000원) 부분 환불 처리 도와드리겠습니다.
다시 한 번 이용에 불편을 드린 점 양해 부탁 드립니다.
해당 상품은 브랜드에 건의하여 개선할 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]
'야광페인트펜'을 구매했는데, 그 중 핑크 펜이 처음부터 잘 나오지 않았습니다.(물감처럼 묽지 않고 찐득찐득한 상태)
루밍에 교환/조치를 요청했더니, 종종 이런 하자가 있었다며... 어쨌든 새 핑크 펜의 상태를 검수해서 제대로 된 제품으로 교환받기로 합의했습니다.
그런데, 다시 받은 제품도 여전히 찐득하고 다른 페인트펜의 질감 상태와는 완전히 다른, 하자 상품입니다.
애초에 종종 하자가 있던 상품을 루밍이 지금껏 계속 판매하고 있는 점, 그리고 (검수 후?) 교환해준 상품도 역시나 불량품인 것, 모두 무책임하다 판단되며 동시에 실망스럽습니다.
이런 상황일 거라면 교환이 아닌 (일부) 환불 조치됐어야 합니다.(적립금 아님!)
작은 상품인데 피차 번거롭고, 구매자로서 괜한 피해를 봤으며 조카 아이들에게 선물한 것이었는데 심정적으로도 좋지 않습니다.
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